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店铺方面及服务方面的问题：

1、DSR问题。

有些卖家朋友会忽略DSR指标，这个指标对于店铺来说是十分重要的，因为它不仅仅能降低你的转化率，还能影响你的店铺权重及官方活动报名，Zui终会影响到你店铺内所有宝贝的流量。但DSR指标在一段时间内出现问题时，一定要去分析原因。

2、CRM维护。

众所周知，一个健康的店铺是新顾客和老顾客组成的，但是在新用户流量越来越难获取的现在，对于老顾客是维护就显得格外重要。

3、售后问题和服务态度。

可以想想，如果一个店铺在售后问题处理方面服务态度很差，如长期不退款，藐视客户退换货等行为，不仅会导致客户口碑差、店铺评分不达标，还会影响活动报名，对于店铺的健康发展是十分不利的。

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