新手主播必看!淘宝直播李佳琦的带货绝招!淘宝直播黑科技!
其实李佳琦的成功,源自他本人和团队,在销售流程、销售技巧、客户心态、促单技巧上,的确有过人之处,但并非无法理解,不可学习。复制李佳琦,或许很难;但是学习李佳琦,让其他带货主播变得更,完全可行。
本文将从两个部分,6个要点入手,将李佳琦及其团队的直播带货之处进行解析,分别是:
销售技巧
李佳琦在直播技巧上,有诸多可借鉴学习的地方。以下列举几条:
1、多种趣味实验演示
增强观众对产品的信心,除了真人演示之外,李佳琦直播间还有多种趣味实验,来展示和产品核心卖点相关的特性。如下图:用洗面乳打泡泡,然后在打出的泡泡上放一枚硬币,泡泡不塌,用来说明泡泡的致密细腻;在粉饼上第一滴水,水珠不会渗入粉饼;甚至粉饼下水不会散掉;用以说明粉饼隔水性能好(不容易被汗水冲掉);粘勾吊哑铃+一桶纯净水(这个就不用解释了吧,想表达什么很清楚吧)
趣味实验,除了直观地表现产品核心卖点之外,还有就是本身的趣味性会让直播间变得活跃,直播变得好看,有趣,粘住用户。用户停留的时间越长,越有可能产生消费。
2、善表达:讲故事,做类比,讲场景
会讲故事,做类比,讲场景,可以让你的说词更加有穿透力。人人都爱听故事。直播讲故事,客户感受不会觉得像直接推销,更容易接受。但主播的故事讲得好不好,客户愿不愿意听,很重要,但更重要的是要和推进销售有关,要和你正在推荐的产品的核心卖点有关。比如:李佳琦讲自己这次拿到了一个的低价,他会讲:
我拿到这个价格之后,X产品总部(在国外)的大老板知道之后,亲自打电话给中国的总裁说,不行,你不能卖这个价格,你卖了这个价格之后,我们以后怎么办?
但是中国的老板说:那没办法,我已经答应了李佳琦,只能是这次卖完这个价格,以后再也不卖这个价格了……
讲这样一个小故事,比起直接说:“”我们拿到了历史Zui低价“,是不是更有感染力?又比如,李佳琦想说一款护肤水对皮肤修复能力强,他讲了这样一个故事:
那个国家古代皇室出外打仗负了伤,就会回来泡在这个水里头去养伤……
用神奇的皇室疗伤用水做出来的护肤水,是不是很有趣?而做类比,同样可以简单快速有效地让客户知道你产品特色。李佳琦会说:
这就是化妆棉中的爱马仕……
是不是立刻就让观众get到了这款化妆棉的特点——同类商品中处于高端位置。随后可以再介绍这款化妆品品质高端的地方。什么叫讲场景?就是描述一个商品使用的场景,把客户的思维带入到这个场景中,让客户觉得在那种情况下,有这个商品就会很方便。比如下面两个例子:李佳琦卖驱蚊贴,他会说:
小朋友晚上出去玩,把这个贴在袜子上,可以避免蚊子去咬小腿……
李佳琦卖帽子,他会说:
如果你下楼买菜的时候懒得化妆,戴上这个帽子就好了……
通过讲述的场景,调动了客户的想象力,促成Zui后的转化下单。
4、放大价格/价值优势
主播都喜欢卖价格有优势的产品。为什么?好卖啊!但并不是所有人都清楚的知道,价格的“低”,是“比”出来的。善于给你的产品选一个参照物,可以放大你的价格优势。李佳琦是怎么做的呢?比如卖咖啡,他会对比7-11便利店的价格;卖化妆品,他会对比线下专柜的价格……这些参照物,都是同款商品在现实中价格比较贵的地方。用这些价格作对比,能够更显著地展示李佳琦直播间的价格优势!当然,老传统,李佳琦经常会有图有真相。
对于有些产品,并不是直接给出减钱的折扣,是采用赠品的方式给予的优惠的。李佳琦会把所有赠品按克重,折算成线下实体店零售价,进行计算。让消费者觉得,不是给了你几个小包装赠品,而是变现获得了的大力度折扣。
除了上述放大价格优势的技巧,李佳琦还常用一种放大产品价值的技巧,让笔者觉得眼前一亮。笔者把它叫做“用链接法放大价值”。
比如李佳琦在卖一款价格有点小贵的化妆棉,他会说:
你们在用一些化妆品的时候,一定要用这个化妆棉……
把当前销售的有点小贵的化妆棉,和化妆品链接起来,让美眉们觉得:这种化妆棉虽然小贵,但是搭配化妆品可以起到更省,或者效果更好的结果。那相当于节省了化妆品的浪费,反而是省了钱。
4、善用销控,把握节奏
销控,是人为控制销售的节奏,营造火爆销售的场面。在李佳琦直播间的商品,是逐步上架的。比如A商品备货可能有1万套,但是第一次上架1000套,秒光了再上几千套,再秒光,再上……
这样的好处,理解有两条:
一,是人为营造了上架一款,短时间秒光的火爆氛围。
试想如果上架了1万套,1分钟内卖掉1000套,相当于只卖掉10%;而如果先行只上架1000套,则变成了上架1分钟全秒光。从感觉上,是不是后者火爆了很多?
而这种火爆的氛围,是可以带动很多观望心态的观众,下决心下单的。
二,调动了用户“抢”的心态。
“抢购”、“稀缺”、“过时不候”、“数量有限”,这些都是在唤醒人大脑中关于安全的本能。“怕失去”、“怕错过”的优先级,远远高于“这个东西到底对我有多大用”、“这个东西到底划算不划算”这类的理性思考。所以,饥饿营销屡试不爽,就是源于这个原因。
收单细节
1、打消下单顾虑:
主播Zui难得时刻,恐怕就是收单的时刻。
解决买单顾虑,有个常见好用的方法,就是在消费者出现犹豫的时候,主播可以洞悉消费者的疑问,主动讲出消费者的顾虑问题,给一个让消费者放心的解答。
在李佳琦的直播间,你经常会听到:
孕妈妈也可以放心使用……小朋友也可以放心使用……
这些话的主要作用,并非是把买单用户锁定到孕妇、小朋友身上;而是借用对于安全有特殊严格需求的孕妇、小朋友群体也可使用,来说明正在售卖的产品——安全可靠无刺激,来推动更多普通消费者,放下对安全性刺激性的顾虑,立刻下单。
在打消买单顾虑上,李佳琦还有一个做法,就是会劝新粉丝、不确定自己是否适用的粉丝,谨慎下单,第一次少买一点。
这从“道”的角度上来讲:销售也好,商业也好,老客户满意才能做的长久。老客户满意,会给你带来复购,会给你介绍他周围的人成为你的客户,好处多多。所以,珍惜商誉,利人利己。
从“术”的角度上来讲,直播间面对的是几十万上百万人,对于客户的真诚,反而才是能够让客户安心下单的策略。
2、关注下单流程:
在李佳琦直播间,每晚你都会多次听到李佳琦不厌其烦地讲解下单流程:
先领40元优惠券,然后下单的时候数量填2,填2就是10件,10件到手价88元……
而这时小助理会用手机或pad展示:在哪里领优惠券,下单的界面是怎样的……
不厌其烦地讲解演示,作用有两个:一是引导下单行动,二是排除下单过程中客户不熟悉操作的隐患。引导下单行动,是当客户对产品没有太大抗拒是时候,有经验的销售会适时地做一个动作,起到“推一把”的作用,促使客户完成Zui后购买的一步。在直播间,李佳琦下单流程的讲述,也起到了这个作用。相信很多美眉这时候都是在李佳琦充满磁性的声音中,点商品链接、点优惠券、点立即购买、填数量、点确认……
排除下单操作中的障碍,是站在客户的角度,防止某些客户不熟悉网购操作。当面对上百万人,一晚上可能上千万甚至数千万的销售额的时候,哪怕只有1%的人不熟悉操作而下单失败,带来的损失都是数十万。
对于一个做直播、做商业的人来说,用户在买单上的问题,永远都是你的问题,而不是他的问题。因为用户无法买单带来损失的,Zui大的输家永远是你。
结尾结论
直播本身的逻辑没有变,客户本身的需求没有变,只是客户选购商品的途径变了,主播推荐产品的战场变了。带货主播,在我看来,是销售原理内核不变下的新玩法。这种新玩法,对于好销售,好带货主播,是极大的赋能。
李佳琦的技巧,绝不仅仅是本文所讲的这些;而其实带货主播的技巧,也是各有特色所长,远没有达成统一的套路。这其实说明行业还处于高速发展的前期。未来一定会有更多有特色,有技巧的主播出现。
直播黑科技,提升直播间权重
直播间有了流量,再运用上面小编教给大家的李佳琦的直播带货技巧,相信各位主播的业绩一定可以更上一层楼!
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