淘宝直播代运营,淘宝直播间如何查看哪些粉丝在线？

在日常直播过程中，很多主播是不是都有过疑问：直播间里到底有哪些在线用户？他们是真实的存在吗？他们在干什么？他们对什么商品感兴趣？我如何能促进他的下单？

智能数据助理-1对1专属服务能够帮助主播解决这些问题，让主播更好的了解在线用户的需求，根据在线用户的信息进行互动和交流，提升消费者在直播间的停留时长、互动频次、成交转化、关注和满意度，zui终帮助中小主播实现1对1的消费者服务模式。所有的数据效果都可以到数据中心-直播诊断（pc端查看>   移动端查看>）进行查看。

目前我们提供2种形式的功能页面：

1）推流页面：在主播app推流页面点击评论上方【实时活跃用户】或者右滑直接进入，进入该模式后左滑退出。

2）独立页面：在主播app首页找到【我的直播】板块，点击右上角的【实时活跃用户】，即可进入独立页面。

两个页面的功能完全一致，推流页面更适合只有一部手机的主播，独立页面适合有多部手机或者这在pc上推流的主播，主播可以在单独的手机上查看这个独立页面；

特别注意：主播端之前右滑出现的【直播印记】功能将被下线，由【1对1专属服务】替代，用户端右滑出现【直播印记】的功能不变。

点击左边用户头像列表（头像、昵称、粉丝亲密度），右边详情将会展示用用户和主播产生的互动行为，目前包含信息：

1、用户头像、昵称、粉丝亲密度

2、进入直播间来源

3、可能感兴趣的宝贝

4、关注、点赞的行为

5、评论内容

直播中用户退出直播间再次进入后，可查看之前进入的所有行为；

特别注意：当在线人数>=20人时，在线用户列表和用户消息不再更新，显示的是当时在线的zui早进入直播间的20个用户，退出后（左滑退出）再进入，列表会再次刷新为当时在线的zui早进入直播间的20个用户；

1）实时活跃人数和实时在线人数为什么会有差异？

主要是由于不同功能数据更新的频率差异导致再某个时间点可能会出现差异，实时活跃人数更实时、实时在线人数为近1分钟在线，不影响功能的正常使用。

2）为什么有用户不在直播间了，但是列表中仍然有他的头像？

如果用户在非正常情况下退出了直播间，如通过杀进程等方式关闭程序，可能会导致用户列表没有同步更新，出现描述中的问题；

3）为什么我看不到功能的入口？

如果您日常直播的平均观看流量比较大，您可能不会看到该功能，因为我们考虑到在线人数很高的情况下不适合对直播间用户提供1对1的服务，同时我们正在开发针对在线人数较高直播间适用的数据助理模式，请您持续关注我们的产品进展；