淘宝直播代运营托管-如何诊断直播间

淘宝直播代运营托管-如何诊断直播间本次针对首版上线后大家比较关注的问题进行了优化，主要优化有以下3点：

1、商品分场次效果：增加按照场次id进行搜索商品效果数据，增加种草成交件数的指标

2、成交明细：增加父订单id、子订单id

3、解决下载数据格式异常的问题

请大家多多使用直播诊断，您的使用是我们优化的动力～

一、pc端直播诊断

为了帮助各位主播更好的对直播数据表现进行总结和分析，在提供每场直播实时数据的基础上，我们新增直播诊断数据产品。直播诊断会更加关注账号一段时间的整体数据表现，并且会根据这个表现提供和同行业对比的诊断结果，希望主播可以由此判断账号整体的变化趋势和制定较长期的优化计划。

pc端直播诊断目前主要包含五个板块：1、直播能力诊断；2、直播大盘；3、直播分场次效果；4、商品分场次效果；5、成交明细；

pc端入口：直播中控台>左边栏>数据中心>直播诊断

1、直播能力诊断

直播能力诊断从开播、流量、观看、转粉、成交5个能力项得分来判断账号的表现，每个能力项的分数由若干个相关指标共同决定，如果一个能力项分数待提升，会给出具体哪些指标需要优化和具体的优化建议；

如何查看账号诊断结论可以zui迅速get到关键信息呢？可以按照小二整理的1、2、3、4步来看哦～

特别说明：

1）账号诊断数据每日都会更新，整体建议是根据近7日对比上一个7日的数据变化进行的综合判断，其他诊断部分是根据账号近7日的数据进行的判断；

2）行业成交排名中的行业为主播设置的专业，多个专业按专业分zui高专业进行排名；

2）五个能力项表现都很优异的账号会和专业you秀主播均值（专业下直播成交top的主播均值）进行对比，其他账号和专业均值对比；

2、直播大盘

特别说明：

1）直播大盘保留近90天的数据，由于上线期间数据覆盖的问题，目前只能查看4月1日开始的数据；

2）在5月12日之前的场次，直播诊断和实时数据的封面图点击率可能有明显差异，因为直播诊断的仅统计"淘宝直播>精选"的点击率，而实时数据还包含"淘宝直播>关注"的点击率；从5月12日开始的场次，实时数据和直播诊断的封面图点击率统一为仅统计"淘宝直播>精选"的点击率，因为数据会比较接近（小差异是由于对作弊流量的过滤）；

3、直播分场次效果

【累计效果】统计某场直播从开播当天一直到统计当天的累计效果，【单日效果】统计某场直播在统计日期当天的效果。如上图，某场直播时5月25日开播的，默认选择【累计效果】，是从开播到5月26日2天累计种草成交金额则为181450元，选择【单日效果】，在5月26日当天种草成交金额只有22549元。

建议主播默认选择【累计效果】进行对比场次间的效果，如果想要查看某场在特定某天引导的成交，则可以选择查看【单日效果】。

4、商品分场次效果

该板块是按照商品*场次来统计的，所以一个商品如果在多场直播出现，会有不同场次的多条效果数据。目前已经支持按照场次id搜索宝贝，可以查看某场下所有宝贝的效果数据。

【单日效果】和【累计效果】的统计逻辑同直播分场次效果板块一致。

建议主播默认选择【累计效果】查看商品分场次的效果，如果想要查看某个商品在某场在特定某天引导的成交，则可以选择查看【单日效果】。

5、成交明细

万众期待的成交明细来了，该板块会支持之前很多商家提出的想要分时段统计成交的需求，成交明细会包含该笔成交对应的直播场次、子订单id、父订单id、下单时间、支付时间，支持账号下载这些数据后在excel中进行不同时段的成交情况统计。

但是需要注意的是，成交明细仅展示近90天支付/确认收货订单，支持查看/下载5千条数据，假设您的成交笔数较多，建议您可以缩小对应的时间范围（支持选择分秒），采取多次下载的方式来下载所有成交。

6、预售

所有的预售订单在支付尾款的当天都会被计入当天种草成交金额，预售数据的展现只是为了让主播/商家从支付定金开始就知道预售的成交情况，所以预售终产生的成交金额不能再叠加计入上面的种草成交金额。

举例：如果5月24日一场直播中有一个预售宝贝，当天引导支付定金100元，在6月1日支付尾款1000元，那么1100元会在6月1日计入种草成交金额，而预售板块

5月24日会显示“当日预售支付定金金额”100元，“当日预售支付尾款金额（不含定金）”0元，“当日实际预售支付总金额（定金 + 尾款）”100元，“预估终支付尾款金额（不含定金）”1000元，

6月1日会显示“当日预售支付定金金额”0元，“当日预售支付尾款金额（不含定金）”1000元，“当日实际预售支付总金额（定金 + 尾款）”1000元，“预估终支付尾款金额（不含定金）”0元。