疫情时期淘宝直播商家达人机构应对策略代运营

一、店铺直播搞定店铺老客

1.激活老客的方法

在疫情期间，可能没有办法及时的发货，每个人都会多多少少处于焦虑的状态，在这个状态下，我们更要对老客采取一些方法来维系。当然淘宝直播是一个非常直观的方式让大家可以很好的互动。其中方法有：问候、福利、关怀、裂变

比如：在疫情期间购买的商品，虽然不能发货，但是凭借单号可以找客服领取无门槛的优惠券或者一些小礼物，来进行维系老客关系。

谭小目老师其中讲到一点得到了非常多商家的认可。在维护老客的同时，设置相应的裂变奖励，让老客拉新客，达到一定数量后会给予老客终身VIP的福利，也使在特殊时期，维护老客的同事还可以增加新客。

2.任何一场直播的承接方式不是单一的。

每场直播预告或直播时会在微淘透出，通过在微淘的互动，来确定什么是粉丝所感兴趣的2.在发微淘进行讨论的时候一定不能忘记带上淘宝群聊，在群聊进行微淘的话题讨论，直播预告，充分发挥群聊的作用

从而形成流量的闭环，不做任何流量的浪费

二、店铺直播助上新一臂之力

疫情特殊时期，发货时间无法保证，但是预售一定还要记得发，并做相应的福利，引导粉丝进行下单，福利可以是全年包邮等。这时候的预售上新也能从数据的角度来展示，哪些款是大家喜欢的哪些是粉丝不喜欢的，也好对后续的店铺运营上款进行参考调整。

三、疫情期间店铺直播的意义

1、老客回购

2、新品选购

3、老客裂变

4、新品成交

也可以更你各位掌柜在这个疫情期间静下心来想想，在这个特殊的事情，什么是之前你想做但是没有做的，好好想想店铺后续的整体规划。

-疫情当下的直播趋势

以上为全类目的直播流量恢复情况，根据1月11日-2月9日的数据，我们得出了Zui后一列的流量恢复率，可以看到大部分的类目流量恢复率都是有所增长的，特别是村播和馆的流量恢复甚至达到了242.91%和271.99%。

-疫情当下各类目主播的开播趋势

以从数据中显示，由于受到了疫情影响，大部分的主播都还是处于没有开播的状态，导致整体的数据其实是相较之前是属于下架的。当然也有恢复很好的类目，比如美妆、珠宝、馆都超过年前的数据，这个也可以显示出，像这些类目的主播可以足不出户就可以在家进行直播，并没有收到疫情太大的影响。

综上分析，我们可以得出各类目竞争度情况趋势

小天老师也为大家算出了各类目的一个红利系数，可从表中看出，村播的红利系数Zui高，其次是穿搭类目，如果有做相关类目的商家那么可以接下来的时间段好好努力抓住红利期。

小天老师接着从三大类目给大家详细数据分析了具体的情况

-穿搭类目

从数据可以看出，其实现在的直播数据已经超过了年前，各个穿搭类目的商家也可以好好的关注哦！

-美妆类目

与以往不同，特别可以关注的是医美微整这个标签的数据增长迅速

 -珠宝类目

除了翡翠、文玩收藏，疫情期间新增一个就是金银首饰，如果是做相关类目的商家一定要多多关注起来！

疫情之下主播该怎么做？

1.封面图——像直通车一样的精英化（人设季节清晰）

注意：千万这个时候不要蹭口罩的话题以及作为封面图、标题等

2.权重运营，特殊时期，情感运营大于卖货

注意点：

1、在线人数少，红包拉停留

   在线人数多，产品介绍节奏加快

2.正常商品点击和场观 尽量做到1：1

3.直播专业度讲解内容拉升停留时间

4.共情话题，生活化娱乐话题提升转粉率

一、代播机构的危与机

二、在家直播的条件

1.大多数的主播或者商家，只能使用手机，通过几次测试，发现华为的手机直播效果更佳

2.简单的布置，窗帘墙壁均可，不要过于复杂凌乱

3.灯光，如果有相应的追光设备一定要记得打光，如果家里条件有限，尽量选择台灯顶上下直播。

注意：基本要做到保持稳定，连续的直播

三、直播可落地的内容

专题内容：品牌发声、专家直播

福利加持：秒杀款（可设置每日签到打卡）、大额优惠券加持、特别福利（送口罩等）

注意：一定要理性设置（福利均需要成本的投入支持）

抖音代运营公司：www.vipintao.com

淘宝直播代运营：www.galigeigei.net

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